VOUS DEVRIEZ AIMER VOTRE ÉQUIPEMENT.
Si, pour une raison quelconque, vous ne ressentez pas cet amour, vous pouvez retourner l'équipement neuf et inutilisé acheté sur notre site Web pour un remboursement complet, un échange ou un crédit.
Instructions pour les retours en ligne
- Les retours ne sont éligibles que pour les produits achetés sur ce site Web, nemoequipment.com. Si vous avez acheté le produit ailleurs, veuillez retourner le produit au magasin où vous l'avez acheté. S'il s'agit d'un problème de garantie, veuillez traiter une réclamation au titre de la garantie .
- Démarrez le processus de retour en utilisant le bouton ci-dessous, ou en vous connectant à votre compte et en trouvant le lien de retour sous l' onglet « Commandes » .
- Après avoir examiné votre retour, nous vous enverrons par e-mail un numéro d'autorisation de retour (RA#). Imprimez cet e-mail avec le numéro RA et incluez-en une copie dans la boîte. Si vous avez la facture originale, incluez-la également dans la case.
- Veuillez vous assurer que le ou les articles sont à l'état neuf et propres, avec tous les emballages et composants d'origine.
- Emballez le produit dans une boîte en carton solide et assurez-vous d'inclure le formulaire de retour avec votre (vos) article(s).
- Faites appel à un transporteur qui peut assurer le suivi et l’assurance de votre colis. NEMO n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés. Assurez-vous d'inclure le numéro RA sur l'étiquette d'expédition afin que nous puissions identifier le colis à son arrivée.
- Envoyez à:
Équipement NEMO
383, avenue Central, bureau #275
Douvres, NH 03820
Politique de retour
NEMO Equipment honorera les retours des commandes passées sur notre site Web dans les 60 jours suivant la date d'achat originale pour un remboursement complet. Les produits retournés doivent être retournés dans un état neuf, inutilisé et propre, avec tous les emballages et composants d'origine. NEMO se réserve le droit de refuser un remboursement et renverra les articles ne répondant pas à ces normes. Votre remboursement sera effectué dans les 2 semaines suivant l'émission du RMA selon le mode de paiement d'origine. Si le mode de paiement initial n'est pas disponible, un crédit de marchandise sera émis à la place. Les frais d'expédition et de retour d'origine, ainsi que les droits de douane et taxes, ne seront pas remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client. Les commandes Pro ne sont pas éligibles aux retours.
des échanges
Disponibilité des changements de vitesse presque quotidiennement, NEMO ne peut donc pas garantir que le produit que vous souhaitez sera disponible au moment où nous recevrons et traiterons votre retour. Cela dit, NEMO ne fait pas d'échanges.
Ce que nous vous recommandons fortement, c'est de retourner votre (vos) article(s) et de passer une nouvelle commande sur notre site Web en même temps. Cela garantira que vous obtiendrez le produit que vous souhaitez plus rapidement et vous recevrez un remboursement complet de votre retour dans les 2 semaines suivant l'émission du RMA.
Autres options
Demande de garantie
Nous soutenons tous nos produits avec une garantie à vie.
Demander une réparation
Nous proposons des services de réparation complets pour les équipements qui ont besoin d’un peu d’amour pour continuer.
Des pièces de rechange
Nous travaillons à l'entretien des pièces détachées pour de nombreux modèles, neufs et anciens. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans nos accessoires en ligne, contactez-nous et nous pourrons peut-être vous aider.